- Blog
- Prijsverhoging aankondigen: 3 voorbeeldbrieven en 6 tips
Prijsverhoging aankondigen: 3 voorbeeldbrieven en 6 tips
Kondig een prijsverhoging 30 tot 60 dagen vooraf aan, persoonlijk en schriftelijk. Vermeld de reden, de nieuwe prijs en de ingangsdatum, en wat de klant ervoor blijft krijgen. Geef bestaande klanten een overgangstermijn en bied een gesprek aan.
Een prijsverhoging is een van de snelste manieren om je winst te verhogen. Bij een brutomarge van 30% leveren 5% hogere prijzen bijna 17% meer brutowinst op, met dezelfde klanten en hetzelfde werk. Wat het verschil maakt, is hoe je ze aankondigt.
Moet je een prijsverhoging aankondigen?
Ja. Ook als je contract het je toelaat, kondig je een prijsverhoging altijd vooraf aan. Een klant die het pas op zijn factuur ontdekt, voelt zich overvallen en gaat vergelijken.
- Lopende contracten: je mag de prijs enkel wijzigen als je contract of je algemene voorwaarden dat toelaten, bijvoorbeeld via een indexeringsclausule. Volg de termijn die daarin staat.
- Consumenten: daarvoor gelden strengere regels. Laat je bij twijfel adviseren door je jurist of je sectorfederatie.
- Timing: 30 dagen vooraf is het minimum. Bij grote klanten of jaarcontracten werk je beter met 60 tot 90 dagen.
6 tips om je prijsverhoging aan te kondigen
- Kies het juiste moment. Combineer de aankondiging met iets positiefs: een nieuw jaar, een uitgebreidere dienst of een verbeterd product.
- Geef een eerlijke reden. Stijgende loonkosten, inkoopprijzen of de index. Klanten aanvaarden een verhoging makkelijker als ze begrijpen waarom.
- Wees concreet. Vermeld de nieuwe prijs of het percentage en de exacte ingangsdatum. Vaagheid roept vragen op.
- Benadruk de waarde. Herinner de klant aan wat hij van je krijgt: kwaliteit, snelheid, service, expertise.
- Beloon trouwe klanten. Laat de nieuwe prijs voor bestaande klanten pas na 2 of 3 maanden ingaan, terwijl ze voor nieuwe klanten meteen geldt.
- Maak het persoonlijk. Gebruik de naam van je contactpersoon en bel je belangrijkste klanten zelf, voor de brief vertrekt.
Wil je eerst weten wat een prijsverhoging oplevert? Bereken het met de brutomarge-calculator.
Wat zeg je als een klant reageert?
De meeste klanten reageren niet. Een paar vragen om uitleg, een enkeling dreigt te vertrekken. Bereid je antwoorden voor:
- “Waarom zo veel?” Herhaal de reden en de waarde die de klant krijgt. Rechtvaardig je niet langer dan twee zinnen.
- “Bij de concurrent is het goedkoper.” Vraag wat de klant precies vergelijkt. Zelden gaat het om hetzelfde aanbod.
- “Dan stop ik.” Bied een alternatief: een kleiner pakket, een langere looptijd of een vooruitbetaling tegen de oude prijs. Geef geen korting zonder iets terug te krijgen.
Verlies je een paar klanten die enkel op prijs kopen, dan is dat vaak gezond: je houdt meer tijd en marge over voor de klanten die je waarde zien.
Je prijzen herzien zonder klanten te verliezen?
Ondernemers die met mij werken, verhogen hun marge met 12 tot 17% binnen 18 maanden. Prijszetting is daarbij de snelste hefboom.
3 voorbeeldbrieven om je prijsverhoging aan te kondigen
Pas de tekst tussen haakjes aan en kopieer de brief met één klik.
Brief 1: zakelijke dienstverleningFormeel, voor B2B-klanten met een vaste samenwerking
Beste [voornaam],
Bedankt voor de fijne samenwerking het voorbije jaar. We zijn trots op wat we samen met [bedrijfsnaam klant] realiseerden.
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven garanderen, passen we vanaf [datum] onze tarieven aan. De loonkosten en de kosten van onze leveranciers stegen het voorbije jaar fors. Ons uurtarief wordt [nieuw tarief] euro, een stijging van [x]%.
Als gewaardeerde klant geldt het nieuwe tarief voor jou pas vanaf [datum + 3 maanden]. Tot dan blijft alles zoals het is.
Je blijft rekenen op [jouw belangrijkste voordelen, bijvoorbeeld een vaste contactpersoon en antwoord binnen 24 uur].
Heb je vragen, of wil je bekijken hoe we je nog beter kunnen helpen? Bel of mail me gerust. Ik maak graag tijd voor je.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Functie, bedrijf]
Brief 2: jaarlijkse indexeringKort en zakelijk, als je contract een indexeringsclausule heeft
Beste [voornaam],
Zoals voorzien in onze overeenkomst, indexeren we op [datum] onze prijzen volgens [de index of formule uit je contract]. De aanpassing bedraagt [x]%.
Concreet betekent dit voor [bedrijfsnaam klant]: [oude prijs] wordt [nieuwe prijs] per [eenheid of maand].
Aan onze dienstverlening verandert niets. Heb je vragen over de berekening, laat het me dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Bedrijf]
Brief 3: korte e-mail voor kleinere klantenPersoonlijk en direct
Hallo [voornaam],
Een korte update: vanaf [datum] passen we onze prijzen aan. [Product of dienst] kost dan [nieuwe prijs].
We doen dit om dezelfde kwaliteit en service te blijven bieden, nu onze eigen kosten gestegen zijn.
Bestel je nog voor [datum], dan betaal je de huidige prijs.
Bedankt voor je vertrouwen. Vragen? Antwoord gewoon op deze mail.
Groeten,
[Je naam]
Klaar om je prijzen en je marge structureel te verbeteren?
In een gratis strategische intake van 60 minuten bekijken we waar je marge laat liggen. Je vertrekt met drie concrete acties.
Plan je gratis strategische intake
Liever eerst kort kennismaken? Plan 20 minuten.
Kurt Vervloet
Kurt Vervloet is business coach, executive coach en CEO-mentor. Hij was 22 jaar leidinggevende, onder meer als algemeen directeur van een organisatie met 135 medewerkers. Sinds 2017 begeleidde hij meer dan 184 bedrijven, van ondernemers tot directieteams, en werd hij drie keer verkozen tot Coach van het Jaar in België en Nederland. Hij is auteur van De CEO Supernova en Het 03:07 Moment en ontwikkelde de CEO SUPERNOVA™-methode: een bedrijf bouwen dat draait zonder de eigenaar. Meer over Kurt
